ITインフラのコスト削減をご提案するコムソン

        緊急時サポート@IT版SOS   法人・個人向けサポート会員募集

                       法人は２４時間受け付け・代替サポートあり

このサポートは、パソコンやサーバーが長時間ダウンしていても、
さほど支障のない方には必要ありません。
個人・法人を問わず、ダウンやパフォーマンスの悪化が、趣味や仕事に
大きな支障をきたす場合の、緊急性のあるサポートとなっています。


　　コムソン安心サポート  　　　【　】は法人のみ

　　コムソンは、依頼された修理やメンテナンス・サポートに
　　お応えすることはもちろんですが、使用環境などを考慮した、
　　パフォーマンスのチュニングや、ITインフラのコスト削減、
　　セキュリティなどの様々なアドバイスを、経験豊富なスタッフより、
　　ご提言させていただいています。



契約形態：　年間契約

対象機器   ：　ノート・デスクトップ・ネットワーク・【サーバー】
　　　　　　（DOS/V機のみ　　＊　Macはサポートしておりません。）

対象OS :　Windows（95・98・98SE・2000・Me・XP・Vista)
　　　　  Linux (RedHat・Ubuntu・Fedora・Puppy 等）
　　　　　BSD　（FreeBSD・OpenBSD・NetBSD）
　　　　　＊　他のOSもご相談ください。
　　　　　＊　MacOS（メンテナンス・サポートはしていません。）

対象地域：　札幌市および周辺の地域

サポート内容
　　・　パソコン【サーバー】動作不良の復旧（オンコール）
　　・　ネットワーク障害の復旧（オンコール）
　　・　パソコン・【サーバー】機器更新時のデータ移植（環境を含む）
　　・　ハードディスク精密診断
　　・　メモリ精密診断
　　・　ハードディスク・システム障害時のデータ救済
　　・　セキュリティアドバイスおよびチェック
　　・　ネットワーク構築アドバイスおよび施工
　　・　システムバックアップのアドバイスおよび実施
　　・　アプリケーションサポート　
　　・　周辺機器アドバイスおよび設置
　　・　その他、すべてのメンテナンスとサポート

電話サポート

　　　　個人向け（AM10〜PM11）／　年間３６回まで
　　　　法人向け（２４時間 ）／　年間６０回まで

　　　　＊　関連事案に関するサーポートは１回とみなします。
　　　　＊　サポート回数を超えた場合はご相談ください。
　　　　　　　年間契約のお客様には割引制度があります。
　　　　＊　電話で解決しない場合は、回数にカウントしません。
　　　　＊　電話サポートで解決せず、訪問サポートになって
　　　　　　解決した場合は、回数にカウントしません。

訪問サポート

　定期メンテナンス・サポート
　　　　個人向け　月1回（１回２時間以内のサポート）
　　　　法人向け　月1回（１回４時間以内のサポート）

　＊　時間内で収まらない複数の作業は、回数をまたいでのカウントとします。
　＊　時間内で収まらない単独の作業は、別途ご相談ください。
　＊　時間が余ったら30分単位で持ち越しします。


　オンコールメンテナンス　　　　　　　　　
　　　　個人向け　年６回まで　
　　　　法人向け　年２４回まで　

　　＊　サポート回数を超えた場合はご相談ください。
　　　　　　　年間契約のお客様には割引制度があります。

【代替えサポート】

　お預かりメンテナンス時に、必要がある場合は代替をご用意。
                                                     （サーバーを含む。）
　（同一機器・同一スペック・同一OSでのご提供ではありません。
　　特殊な環境によっては、ご用意できない場合もございます。）


料金　　個人向け　５４,０００円／年
　　　　　　　　　訪問サーポート時のお支払いは５,０００円／月
　　　　法人向け　３００,０００円／年　（年払いのみ）




・　修理などで部品等が必要な場合、実費をご請求させていただきます。
・　メーカに修理依頼が必要と判断した場合は、ご相談の上処理させて
　　いただきます。
・　修理に必要な部品の保存期限が切れている場合は、代替え部品
　　または中古部品による修理となります。
・　修理後の保証期間は６ヶ月です。

・　アプリケーションサポートは基本的に弊社作成のプログラムに
　　関して行います。他社プログラムに関しては、サポートできるものと
　　できないものがございますので、お問い合わせください。

・　代替機は、お預かりするものと同一機種・同一OSを保障するものでは
　　ありません。車検時の代車と同様なものとお考えください。
・　代替機は引き上げ後全てを初期化します。データ保存は外部メディア・
　　他のパソコン等に保存をお願いいたします。
　　またセキュリティに関係するような設定ファイルは削除してください。
　　初期化によるデータ紛失・設定ファイルに記載してあったパスワード
　　漏えい等による損害に対し、弊社は一切の責任を負わないものとします。
・　故意または重大な過失により代替機が破損・故障したことが明白な場合、
　　修理費用を実費でご請求させていただきます。
　　（重大な過失　⇒　コーヒーをこぼして回路をショートさせた。等）

・　ITインフラのコスト削減をオープンソースで実現しようとご計画の
　　法人様には、1週間無料でUbuntu8.04（Linux)がインストールされた
　　パソコンを貸出しいたします。
　　既設のWindowsマシンなどで稼働する方法のアドバイスも可能です。　

・　ハードディスク・メモリ・システム診断には時間がかかります。
　　多くは、ご訪問時間の終了間際に開始し、終了をご自身でやっていただく
　　かたちをとらせていただいています。（終了方法はお教えします。）
　　両者を1回の訪問で行うと、その間パソコンが使用できなくなりますので
　　作業を分けて実施しております。

・　データ救済は、システム（OS)障害の場合は比較的容易ですが、
　　ハードディスク障害の時は、障害の程度によります。
　　不良セクタ等が発生しはじめた程度ではほぼ大丈夫ですが、
　　そのまま放っておき、多くの不良セクタが発生した場合は
　　すべてを救済することが困難な時がほとんどです。
　　また機械的な故障で、回転しないなどという場合は、かなり高額な
　　救済作業となりますので、別途ご相談させていただきます。
　　　　




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お打合せの上が必要な場合にはお伺いさせていただきます。
記載例にないものについては、お打合せの上、お見積りをします。